Guten Tag Frau Speckmann,
vielen Dank für Ihre Nachricht nach der Flugzeugpanne in Singapore. Das war damals eine unangenehme Sache, da ich nicht wußte, wann ich überhaupt in NZ sein würde (ev. Totalausfall der Maschine) und wie ich dann meiner Gruppe nachkommen könnte, in einem Land, das ich bisher nicht kannte. Dann aber hatten wir Glück im Unglück und flogen mit 5 Stunden Verspätung doch noch weiter. Die Abholung in Auckland geschah problemlos, obwohl der arme Taxifahrer damit rechnete, dass ich um 1:00 ankäme, wie es ihm gesagt wurde, aber in Wirklichkeit kam ich gegen 4:00 an. Vielen Dank auch Ihrem Kollegen, der sich dann noch bei unserem Guide erkundigt hatte wegen mir. Da fühlt man sich wirklich gut umsorgt.
Guten Tag Frau Speckmann,
vielen Dank für Ihre Nachricht nach der Flugzeugpanne in Singapore. Das war damals eine unangenehme Sache, da ich nicht wußte, wann ich überhaupt in NZ sein würde (ev. Totalausfall der Maschine) und wie ich dann meiner Gruppe nachkommen könnte, in einem Land, das ich bisher nicht kannte. Dann aber hatten wir Glück im Unglück und flogen mit 5 Stunden Verspätung doch noch weiter. Die Abholung in Auckland geschah problemlos, obwohl der arme Taxifahrer damit rechnete, dass ich um 1:00 ankäme, wie es ihm gesagt wurde, aber in Wirklichkeit kam ich gegen 4:00 an. Vielen Dank auch Ihrem Kollegen, der sich dann noch bei unserem Guide erkundigt hatte wegen mir. Da fühlt man sich wirklich gut umsorgt.
Die Reise verlief tadellos und ich würde gerne bald wiederkommen, aber zwei Tage Flug sind einfach zu lange, was von der ganzen Gruppe so gesehen wurde („Bis Singapore ginge es ja noch…“). Übrigens: haben Sie mitbekommen, dass die Teilnehmer, die mit Emirates flogen, auch viele und noch viel schlimmere Probleme hatten, weil das Flugzeugunglück am Flughafen Dubai alles boykottierte?
Das Programm war sehr schön und gut durchdacht. Und es ist bewundernswert, wieviel man sehen kann, ohne Stress, von dem Land, das unheimlich viel zu bieten hat. Diese Zusammensetzung von Landschaften wie in Europa (Wiesen Wälder, Alpen, Fjorde etc.), von Meer und Bergen, von Vulkanen und schönen Metropolen ist unglaublich anziehend. Aber der große Clou war unser Fahrer Roger Thomas. Allen Gruppenmitgliedern, die ansonsten recht unterschiedlich waren, waren begeistert von ihm. Es gab nichts, woran jemand was auszusetzen hatte und er wurde permanent gelobt. Sein Wissen über alle Bereiche des Landes, sein freundliches Verhalten, seine Hilfen und Unterstützungen waren ununterbrochen zur Verfügung. Einfühlsamkeit, gleiche Behandlung, Freundlichkeit, das alles zeichnet ihn aus. Und dass er in Deutschland geboren und aufgewachsen war, aber seit Jahrzehnten in NZ lebt, machte sein Auftreten perfekt. Er ist der beste Reiseführer, den ich bisher kennengelernt habe. Und glauben Sie mir, ich kann eine solche mail wie die, die ich Ihnen schreibe, auch durchaus in der umgekehrten Richtung schreiben.
Die aktuelle Gruppe war sich wie gesagt über das Ansehen des Reiseleiters einig. Was darüber hinausging war so unberechenbar wie das Wetter. Natürlich gibt es nicht vorhersehbare, gruppeninterne, gut und weniger gut laufende Kommunikationen. Auch diese Unterschiedlichkeiten hat der Guide sehr gut geglättet.
Nochmals vielen Dank für Ihre Bemühungen und weiterhin viel Erfolg.
Herzliche Grüße
Dagmar S.
